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Reclamo a Mercado Libre

Compra no realizada

Se me reporta en la tarjeta de crédito con la que hago las compras en mercado libre el 5 de mayo, por 70.[números] y en mi reporte de compras ese día no hice ninguna compra, lo que no sé es cómo le hago el reclamo a ellos para que me hagan la devolución de ese dinero o me aclaren de qué es ese débito.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Marta, en ese caso, te recomendamos que te pongas en contacto con el banco emisor de tu tarjeta.

    Desde allí ellos podrán ayudarte y te asesorarán de como proseguir.

    18 de Mayo a las 13:01 hs.

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    • Marta L

       

      El cobro fue de mercado libre, con la tarjeta que tengo inscrita y yo no hice ninguna compra por ese valor y ese día.

      19 de Mayo a las 16:10 hs.

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      • Marta L

         

        Porque el banco no tiene nada que ver, en el extracto dice compra realizada atraves de Mercado libre, por eso la responsabilidD es de ellos. Ellos saben de qué cuenta se hizo esa compra.

        22 de Mayo a las 21:48 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Antes que nada, no olvides chequear que algún familiar o amigo haya utilizado tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

          De lo contrario contactate con tu banco explicales que tu no reconoces este cargo para que te ayuden.

          Esperamos que te encuentres bien.

          23 de Mayo a las 13:29 hs.

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          • Marta L

             

            No , la solución de Mercado libre no es lógica.

            02 de Junio a las 21:19 hs.

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