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Reclamo a Mercado Libre

Compra no protegida

Compré 2 libros me enviaron una etiqueta para devolver uno en vez de dos etiquetas, necesito la plata de nuevo por los dos ya que me dieron una fotocopia trucha sin editorial y con tapas rotas. Mercado libre no se hace cargo para protegerme inmediatamente mi dinero restaurandolo ni denunciando a este vendedor trucho que ellos mismos mantienen y no hay manera de contactar a la empresa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Cristina,

    Si la compra era de carrito y has iniciado un reclamo, dentro del reclamo podrás seleccionar qué producto deseas devolver.

    En caso que haya sido un sólo paquete, debes iniciar un reclamo para devolver todo el paquete de ambos libros y recibir el rembolso de tu compra.

    Siempre sigue las instrucciones que te brinden nuestros asesores desde el reclamo, que se inicia desde los 3 puntitos del detalle de la compra, opción "Tengo un problema".

    ¡Buen sábado!
    Mercado Libre

    11 de Mayo a las 11:57 hs.

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    • Cristina N

       

      Te comento que no existen tales 3 puntitos. Enviame el link o la nieva etiqueta para devolver todo. Las unicas opciones despues de poner detalle de compra son escribirle al vendedor o cerrar el reclamo. Necesitas una captura de pantalla para conocer tu pagina?

      11 de Mayo a las 13:33 hs.

    • Cristina N

       

      Estoy muy cansada de las no soluciones que brindan y que no le den una solucion mediata al prpblema

      11 de Mayo a las 13:34 hs.

  • Cristina N

     

    No me devolvieron el importe y tampoco la etiqueta faltante para poder restaurar importe total

    16 de Mayo a las 15:38 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Cristina, si ya tienes el reclamo iniciado contáctanos por ahí para que podamos verificar lo sucedido.

      Explica la situación de que se te brindó una sola etiqueta y te diremos las posibilidades.

      Aguardamos tu contacto mediante el reclamo.

      16 de Mayo a las 17:45 hs.

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