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Reclamo a Mercado Libre

Compra no me llega

[Solucionado]

Tengo un envío pendiente de entrega que no se mueve desde el día en que el vendedor despachó el producto (13 días ya) y mercadolibre no me brinda más solución que seguir esperando a que llegue. Son unos impresentables con nulo servicio de atención al cliente y que lo único que hacen es lavarse las manos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si tu envío se reprogramó, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso ingresa aquí: bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "Resolver un problema con una compra" > selecciona la compra correspondiente y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    Si no puedes iniciarlo, es porque coordinamos una nueva fecha de entrega que aún está en plazo --> la podrás ver en el detalle de la compra. Si vence esta fecha, seguro podrás iniciar el reclamo.

    Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.

    ¡Buen jornada!

    13 de Marzo a las 15:44 hs.

  • Carolina M

     

    Muevanse un poco y hagan algo para resolver mi problema. Muchas palabras para no decir nada. Dónde está el producto y por qué no ha salido de la sucursal de origen?

    13 de Marzo a las 22:39 hs.

  • Carolina M

     

    No me sirve seguir esperando, esa NO es una solución. Ahora me volvieron a reprogramar el envío con lo cual va a ser casi un mes desde que se inició la compra hasta el plazo final que me dieron para que me llegue. Entiendo que ellos no son el correo pero deberían tener algún mecanismo de compensación para cuando sucedan estas cosas.

    19 de Marzo a las 10:27 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes. En algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    19 de Marzo a las 12:25 hs.

  • Carolina M

     

    solución recibida:

     

    El producto nunca llegó y finalmente cancelaron la compra y me devolvieron mí dinero.

    13 de Abril a las 14:31 hs.

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