Reclamo a Mercado Libre

Compra no enviada cámara nikon d5600

Realice la compra el día 29/10/19 el vendedor no envío mi compra es una cámara nikon d5600..lo pagué con código qr pero el vendedor no responde a mis llamadas. Quiero q me asesores para hacer la denunciar porque me estado..quiero que me ayuden a recuperar mi dinero..

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Comentarios

Margarita H

Denunciar al vendedor para que me devuelva el dinero ya que no envío mi compra
21 de Noviembre a las 13:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Margarita, desde la plataforma no es posible iniciar reclamos por pagos QR.

En este caso te sugerimos contactarte directamente con el anunciante.

¡Saludos!
21 de Noviembre a las 16:40 hs.
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Margarita H

Por el vendedor no responde a mesajes ni llamadas. De que manera lo voy a contactar..
22 de Noviembre a las 15:50 hs.
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Margarita H

Para que crearon ese medio de pago solo para ******r a los compradores ...debería tener una opción para denunciar a los ******dores..
22 de Noviembre a las 15:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso, es importante que sepas que no están cubiertos los productos abonados por medio del escaneo de Códigos QR efectuados a través de Mercado Pago, por nuestro Programa de Protección al Comprador.

Puedes verificarlo en las Políticas de nuestro Programa de Protección al Comprador ingresando aquí---> http://bit.ly/2EQyG51 en la sección 5- Cobertura

Esperamos que puedas encontrar la mejor manera de llegar a un acuerdo. Saludos.
22 de Noviembre a las 16:36 hs.
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Margarita H

No he terminado ninguna respuesta el vendedor no me envió la camara Nikon D**** q UE le compré el día 29/10/19 ..no responde a mis llamadas y pauso la publicación de venta no tengo ninguna forma de contactarlo ..espero me ayuden a recuperar mi dinero..
28 de Noviembre a las 20:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Margarita, gracias por acercarnos tu mensaje.

En este caso, te pedimos que intentes comunicarte con tu vendedor para acordar el envío de la cámara.

Te recordamos que los pagos con QR no se encuentran bajo el programa de compra protegida, por lo cual no podrás iniciar un reclamo desde nuestro sitio.

Verificamos que ya te contactaste con nuestro equipo especializado, por lo cual te pedimos que verifiques el contacto bajo la consulta #********.

Saludos.
28 de Noviembre a las 22:01 hs.
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- Margarita H
  
  ya intente contarlo pero no responde da la casilla de mensajes..
  03 de Diciembre a las 11:02 hs.
Margarita H

No he tenido ninguna solución.. el vendedor no me envió mi cámara Nikon ni me devolvió mi dinero..aún sigo esperando una solución..
13 de Diciembre a las 18:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Margarita, verificamos que ya tuviste un contacto por privado con nuestro equipo especializado por este tema.

Te respondieron bajo el número de consulta ********.

Te pedimos que de ser necesario, continúes el contacto por allí. Podrán asesorarte de la mejor forma.

¡Saludos!
15 de Diciembre a las 22:00 hs.
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