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Reclamo a Mercado Libre

Compra no conforme con el vendedor

[Solucionado]

Hola hice una compra en mercado libre el lunes 23 de dic, por un monto de 32.[números] envío incluido en el monto, el vendedor respondió el dia jueves que no tenia stock y que llegaría el dia sabado y me mandaria el producto a primera hora, pero yo no quedé conforme y cancelé la compra porque en la semana que el me enviará el producto no puedo recibirlo y además ya no quería la compra porque no fue claro y no respondía mis mensajes, me dio también algo de desconfianza, ahora no responde el vendedor al reclamo y me da miedo que me mande ccualquier cosa, que llegue a mi casa y lo reciba algun vecino y la compra se reciba satisfactoriamente, es mi dinero que esta en juego, ayuda porfavor

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Marcia, queremos darte la seguridad de que, una vez que la compra es cancelada, no se procede con el envío del producto.

    Te pedimos que aguardes a que la fecha de respuesta de tu vendedor finalice, con el fin de que nuestro equipo especializado intervenga en el reclamo.

    Queremos darte la seguridad de que te ayudaremos a resolver el reclamo, y te brindaremos los pasos a seguir para procesar la devolución de tu dinero.

    Saludos.

    29 de Diciembre a las 16:51 hs.

  • Marcia S

     

    Ok gracias, esperaré hasta el 2 de enero tal cual dice mercado libre para devolucion de dinero, lo que pase después lo comento, gracias

    29 de Diciembre a las 17:14 hs.

  • Marcia S

     

    Ya estamos a 2 de enero, dijeron que hoy me devolvían mi dinero y aun nada.porfavor ver mi caso, saludos

    02 de Enero a las 8:05 hs.

  • Marcia S

     

    solución recibida:

     

    Desde que hice la compra el 23, el vendedor no envío el producto y cancele, me dijeron de mercado libre que devolverian mi dinero el 2 de enero y asi fue en la noche recibí el dinero mas el envio que pague asi que quedé conforme, gracias

    03 de Enero a las 8:11 hs.

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