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Reclamo a Mercado Libre

Compra mal cobrada por mercado libre uruguay

El día 30 de septiembre de [números] realicé una compra por ml que si la pagaba con master del santander te hacían un 15% off. Pagué la compra de esa forma. A los días me llegó a mi estado de cuenta del banco el importe de lo que pagué y no me hicieron el descuento correspondiente. Me intento comunicar con ellos pero no hay forma. Hablé con el santander y con master pero me dijeron que lo tienen que solucionar de mercado libre mismo.
agradezco que me ayuden a poder comunicarme con ellos a ver si me solucionan el problema. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Para que podamos ayudarte, ingresa aquí https://bit.ly/2Z4MfD9

    Tendrás que hacer clic en “Elegir pago”, eliges el pago y seleccionas “Hay un error en mi pago > El monto no coincide con el que vi al pagar”. Cuéntanos lo que pasó

    15 de Octubre a las 20:51 hs.

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    • María P

       

      Cuando hice este reclamo se comunicaron conmigo para decirme que el descuento lo vería reflejado en mi estado de cuenta a los 45 días de la compra.
      El viernes pasado 15/11 se cumplieron los 45 días y no se me acreditó nada.
      Así que sigo a la espera de una solución.

      18 de Noviembre a las 15:42 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Pía, vemos que te estás comunicando con nuestro equipo especializado vía e-mail respecto a este tema, por lo que te pedimos mantener el contacto por ese medio para encontrar una solución al inconveniente.

        Quedamos a las órdenes, saludos.

        18 de Noviembre a las 21:27 hs.

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