Reclamo a Mercado Libre

Compra internet, publicidad engañosa no acepta devolucion y reintegro del pago

Compre un producto que no cumplió con mis expectativas, en ningún link de la pagina se menciona "el producto pertenece a categorías excluidas de compra protegida." (h***s://w***mercadolibre.com.co/ayuda/[números]). En comunicación directa con el proveedor no tiene ningún problema para que yo devuelva el producto, mercadolibre aun no ha pagado. Tengo el derecho de retractarme de la compra; ley [números]/11 ley protección al consumidor, art 3 derechos y deberes de los consumidores y usuarios. 1.3. Derecho a recibir información: obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, precisa e idónea respecto de los productos que se ofrezcan, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos.
1.4. Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa.
13. Publicidad engañosa: aquella cuyo mensaje no corresponda a la realidad o sea insuficiente, de manera que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión.
hay publicidad engañosa, no advierten antes de confirmar compra que hay una lista de productos de compra protegida.
1.5. Derecho a la reclamación: reclamar directamente ante el productor, proveedor o prestador, así como tener acceso a las autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito, en los términos de la presente ley. Las reclamaciones podrán efectuarse personalmente o mediante representante o apoderado.
art 47. Retracto. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de (5) días,
se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. Presente reclamo al día siguiente de recibir el producto.
art 59. Facultades de la superintendencia sic.

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Comentarios

YOLANDA O

Voy a recurrir a la SIC y a la Conferederacion Colombiana de Consumidores para presentar mi queja, ellos son muy efectivos y los puedo comprobar con casos anteriores.
24 de Abril a las 20:32 hs.
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YOLANDA O

Mercado Libre aun no ha realizado el reembolso, cuando informaron que el lunes 26 de abril se efectuaría.
30 de Abril a las 16:50 hs.
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YOLANDA O

Mercado Libre no ofrece ninguna solucion, solo quiero el reembolso total del valor pagado. $***.***.
06 de Mayo a las 17:14 hs.
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YOLANDA O

Mercado Libre dice que el banco rechazo el pago, tengo que investigar con el banco
10 de Mayo a las 17:55 hs.
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YOLANDA O

Al dia de hoy, Mayo 13, Mercado Libre sigue con el tema de que mi banco ha "rechazado el pago" y el banco me dice que no tienen ningun reporte de pago o de abono a mi cuenta, solo recibo excusas.
13 de Mayo a las 17:03 hs.
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YOLANDA O

Mercado Libre aun no me ha reembolsado el dinero pagado por una compra de la cual me retracte al día siguiente y estoy dentro de los términos establecidos por el art 47 de la ley **** de Protección al Consumidor
31 de Mayo a las 12:40 hs.
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