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Reclamo a Mercado Libre

Compra inexistente

[Solucionado]

Entro a ver el resúmen de mi tarjeta visa y veo una compra de mercadolibre.com de $[números] que yo no hice. Entro a mercadolibre para verificar mis compras y, efectivamente, esa compra de $[números] no existe. Nunca antes había tenido este tipo de problemas, pero de no solucionarlo o persisitir tendré que iniciar las medidas correspondientes, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Enrique,

    En este caso te aconsejamos contactarte con el banco emisor de tu tarjeta a través del número que visualizarás al dorso de la misma para que te asesoren sobre como proceder ante el pago que no reconoces.

    Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    19 de Febrero a las 22:37 hs.

  • Enrique G

     

    Su única solución fue que me comunique con mi banco, siendo que la compra que yo NO hice es de mercadolibre. Y en mis compras no figura esa compra.

    25 de Febrero a las 18:50 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Comprendemos la situación y por eso podrás comunicarte con nuestro equipo especialista en el tema para que pueda verlo en detalle. Primero debes ingresar a tu cuenta y luego aquí: http://bit.ly/2BVrKQo

    Sabemos que el texto no es exacto al problema pero podrás hacerlo sin inconvenientes.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    26 de Febrero a las 9:15 hs.

  • Enrique G

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron conmigo vía email y me pasaron los nros correspondientes a donde llamar para hacer el reclamo a la empresa responsable.

    07 de Marzo a las 12:21 hs.

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