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Compra full con envío pendiente desde el 22 de junio

Hice una compra por más de $5,[números] en electrónicos con envío full desde el 22 de junio, pero no han enviado mi compra desde el centro de distribución de mercado libre; en los detalles de la compra me aparece la leyenda "tu entrega está demorada, en breve te confirmaremos la nueva fecha de entrega".

en la sección de "ayuda" y administración de la compra para iniciar "reclamos", no hay forma de iniciar uno, pues a pesar de que el pago ya fue "aprobado" el "envío se mantiene pendiente" y me regresa a la misma página de "mis compras".

literalmente la única opción que tengo es cancelar la compra y pedir el reembolso, pero quiero resolver sin necesidad de pedir la cancelación de la compra.

he contactado al vendedor en la sección de preguntas de la publicación (pues en el chat privado de la compra me aparece la leyenda de "podrás contactar al vendedor cuando recibas tu compra"). El vendedor dice que los envíos full son distribuidos desde la bodega de mercado libre y que no tiene acceso a la información del envío.

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Comentarios

  • Vanessa A

     

    Una verdadera solución hubiera sido contactarme para revisar el estatus de mi compra. Lo que tuve que hacer fue cancelar el pedido y pedir reembolso de una compra que realmente necesitaba y esperaba solución

    03 de Julio a las 11:19 hs.

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