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Compra fraudulenta con mi tarjeta visa

Buenas tardes, el dia 29/09/[números] me aparecio una compra que yo no hize en el resumen de la tarjeta visa... Fue hecha por mercado pago por un valor aproximado de 15mil pesos.. me comunique con visa y me dijeron que me quede tranquilo , que no la pague y que espere 6 meses, ya que la compra fue hecha en 6 cuotas... Espere los 6 meses y en el momento que fui a cerrar la tarjeta, me encuentro que visa me cargo el gasto e insiste en que la compra fue genuina.. Luego de varias llamadas reclamando me dijeron que la compra fue hecha por mercado pago, en casa fiat, buenos aires por un repuesto que insisto, yo no compre, de hecho ni siquiera vivo en buenos aires y tengo muchas formas de demostrar que ese dia yo no estuve en ese lugar.. Pregunto.. Quien hizo la compra,? que usuario uso mi numero de tarjeta,? quien retiro esa mercaderia, quien firmo? visa insiste que la hize yo y no es asi.. me entere de este medio para reclamar y espero me puedan ayudar, ya que fui a defensa al consumidor, al banco, a la comisaria y no me ayudaron...solo me queda por ir a la fiscalia de delitos informaticos desde ya muchas gracias atte gabriel castañe

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