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Reclamo a Mercado Libre

Compra "en reprogramación" en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega

[Solucionado]

Buen dia.

compre un producto el dia 08/03. El vendedor despacho el mismo el dia 09/03..

segun mercado libre el producto "llega mañana".
paso el 10/03 y nada..
paso el 11/03 y aparece en la compra "en reprogramación"... "en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega."

espere el 12/03... El 13/03.. El 14/03...

hable con el vendedor. Le solicito el codigo de seguimiento del envio.

vendedor: me envia captura de que no se genera el codigo de seguimiento en su panel de venta.

esperamos ambos a hoy.. 16/03:

no hay noticias.

ni el vendedor tiene el codigo de seguimiento del envio.. Ni yo, comprador, tengo manera de verificar que el producto por el cual pague esta en manos de alguna entidad responsable por la entrega del mismo..

pesimo mercado libre. Pesimo.

nunca me paso esto antes. Es una falta de respeto para el consumidor tenerlo mas de una semana sin saber que es del producto por el cual pago.

se puede entender la demora en la entrega pero la falta de informacion no es algo negociable.

de 4ta

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Comentarios

  • MATIAS D

     

    Estoy en la misma situacion que vos. Es asquerosa la falta de informacion

    16 de Marzo a las 16:59 hs.

  • Federico L

     

    Es necesario abrir un reclamo primero al vendedor, donde el mismo ratifique que despacho el envio (con comprobante) y luego pedir la cancelacion de compra al no tener noticias del paquete. En esta instancia aparece Mercado Libre como mediador. Una vez que ML aparece como mediado libera los datos de envio, empresa responsable y numero de seguimiento. En mi caso el vendedor despacho en OCASA y la empresa responsable es Pickit https://pickit.com.ar/ en la cual quiero trackear mi envio y no tiene informacion sobbre el mismo.
    El reclamo esta en la instancia donde ML se contacta con la empresa distribuidora del paquete (Pickit) para saber que paso. Al dia de hoy 21/03/****, ni siquiera Mercadolibre sabe donde esta mi producto.
    Estan esperando respuesta de Pickit y me contactaran antes del 26/03/****. Fecha de compra 08/03/****

    21 de Marzo a las 15:55 hs.

  • Federico L

     

    solución recibida:

     

    Se cancelo la compra y "me devolvieron el dinero". EN MAYO.
    Hoy estoy sin el telefono que compre porque lo perdieron y sin poder comprar otro porque no se cancela la compra hasta Mayo. (teniendo que pagar la primera cuota de la compra ya cancelada).
    La verdad que para el premio a los forros del orto del año

    01 de Abril a las 10:10 hs.

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