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Reclamo a Mercado Libre

Compra en mercado libre no recibida

Buenas tardes
el 19/2/[números] compré 2 cubiertas para una bicicleta. El importe de la compra fueron $ 29.[números]. El pago lo hice en 3 cuotas con la tc de mi hijo.
el dia 22/2 recibi un email en el cual me dicen que me felicitan por haber recibido el producto, cosa que me sorprendio dafo que no lo habia recibido.
ante esta situacion lo llame a mi hijo y lo puse al tanto de lo que habia ocurrido. Grande fue la sorpresa cuando consultamos el estado del envio a traves del nro de tracking de ocasa y vemos que el producto lo habia recibido una persona ( figura nombre y apellido) la cual no conocemos.
iniciamos un reclamo de manera inmediata detallando lo ocurrido y solicitando a ml que me devuelva el dinero, ya que queria que mi nieto tuviera su regalo rapidamente (mi idea era comprarlo en otro lado).
casi de manera inmediata, ml me responde que el producto habia sido entregado y que por lo tanto cerraba el reclamo.
y no tengo manera de insistir con el reclamo ya que ml no lo permite.
me quede sin las cubiertas y con una deuda importante. Es la primera vez que utilizo ml ya que soy una persona muy mayor pero muy inquieta y trato de estar actualizada con la tecnologia lo mas que pueda.
tengo el detalle de los movimientos del tracking de ocasa los cuales se los adjunte a ml.
si uds pudieran hacer algo al respecto, se los agraezco.
atte
carmela pischedda

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Comentarios

  • Carmela P

     

    Aun no tengo ninguna novedad acerca del reclamo.

    01 de Marzo a las 8:43 hs.

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    • Carmela P

       

      No me dieron ninguna respuesta. Solo cerraron el reclamo sin ningun tipo de explicacion. Y no hay forma de contactarse para seguir. El producto se lo dejaron a cualquier persona y yo me tengo que comer el costo. INCREIBLE !!!

      02 de Marzo a las 14:44 hs.

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      • Carmela P

         

        Ninguna solucion. El producto no lo recibi y ya ne cobraron la cuota 1. No hay ninguna posiblidad de reabrir el reclamo que ellos cerraron en forma uniñateral y sin consultar.

        12 de Marzo a las 11:10 hs.

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        • Carmela P

           

          No he tenido ninguna noticia de Mercado Libre al dia de la fecha sabado 27 de marzo ****

          27 de Marzo a las 7:05 hs.

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