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Reclamo a Mercado Libre

Compra en mercado libre cancelada pero pagada con débito

[Solucionado]

Me cancelaron una compra que hice con débito el 6 de mayo. Me dijeron que me iban a devolver la plata el 21 de este mes en mi cuenta bancaria - si no se hacía, tenía acceso a un formulario. Hoy es 27 y no se me ha devuelto la plata y no tengo acceso al link para completar el formulario de reclamo. La operación es [números]. Dice que el pago ha sido devuelto (pago devuelto) pero no es cierto.
ya he hecho el mismo reclamo en esta página a Mercado Pago Estoy [números] pesos abajo y no me devuelven la plata. Quiero un número de teléfono para obtener una respuesta decente. La página de ayuda no resuelve las cuestiones

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

    Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

    Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!

    27 de Mayo a las 13:08 hs.

  • José A

     

    Respuesta genérica -.-"

    01 de Junio a las 9:09 hs.

  • José A

     

    "SOLUCIONADO", no por MP ni ML, pero al parecer tampoco era su culpa - resulta que la plata la tiene o VISA o BANELCO, uno de los 2; pero no sabemos quién y la van a liberar dentro de los 90 días. o sea, esto es ya una queja a nivel general, para visa o banelco o el país: esto debería ser automático. estamos en el siglo XXI, TI por todos lados y estos chorros están 90 días con mi plata haciéndola trabajar y no me la van a devolver antes? VERGÜENZA;
    Por la parte que le toca a MP/ML, podrían mejorar mucho la atención en temas de reclamos, porque tener que recurrir a páginas de terceros, no es eficiente. Hice una compra en su plataforma y ustedes me tienen que asistir, más a allá de este foro.

    01 de Junio a las 9:09 hs.

  • José A

     

    solución recibida:

     

    "SOLUCIONADO", no por MP ni ML, pero al parecer tampoco era su culpa - resulta que la plata la tiene o VISA o BANELCO, uno de los 2; pero no sabemos quién y la van a liberar dentro de los 90 días. o sea, esto es ya una queja a nivel general, para visa o banelco o el país: esto debería ser automático. estamos en el siglo XXI, TI por todos lados y estos chorros están 90 días con mi plata haciéndola trabajar y no me la van a devolver antes? VERGÜENZA;
    Por la parte que le toca a MP/ML, podrían mejorar mucho la atención en temas de reclamos, porque tener que recurrir a páginas de terceros, no es eficiente. Hice una compra en su plataforma y ustedes me tienen que asistir, más a allá de este foro.

    01 de Junio a las 9:10 hs.

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