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Reclamo a Mercado Libre

Compra desaparecida del sistema mercadolibre

Realice una compra del articulo con id mla-[números] "cortabarba multigroom philips mg[números]/15" a traves de tarjeta de debito maestro, y al dia siguiente la compra desaparecio en su totalidad, sin dejar rastro alguno en el sistema, como si jamas la hubiera hecho. Del historial logre recuperar que la compra tenia id [números], y gracias al pesimo sistema de atencion de mercadolibre no puedo realizar ningun tipo de reclamo dentro de la plataforma.
resulta preocupante que uno brinda datos de su tarjeta y las operaciones no se realizan con normalidad, aun mas si no podes siquiera preguntar que paso.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por tu consulta.

    En este caso te pedimos que verifiques la cuenta desde la cual realizaste la compra.

    Quizás ingresaste a una cuenta inadecuada.

    Qué tengas un excelente día.

    Saludos.

    12 de Mayo a las 21:35 hs.

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    • Fernando A

       

      Que los hace decir eso? Acaso existe registro de esa compra en alguna parte? Yo la compra la hice desde la cuenta con email fernando.albertengo*gmail.com y se que fue así porque utilice mi tarjeta de débito, que ya era recordada por el sistema de mercadolibre, caso único para dicha cuenta.
      Lo que es peor, luego de revisar mi cuenta bancaria ayer me encuentro con la desagradable sorpresa de que el dinero fue descontado de mi cuenta bancaria. Y la empresa vendedora tampoco tiene registro alguno de la venta.
      Su sistema falla y exijo solución, caso contrario resarcimiento.

      13 de Mayo a las 8:09 hs.

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