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Reclamo a Mercado Libre

Compra defectuosa ya cambiada una vez

Compre un mando de ps4 camuflado, vino fallado, lo devolví, me enviaron uno cuyo embalaje no estaba sellado, lo probamos y sigue sin funcionar. Por error mi pareja contestó que andaba bien pero quien lo usa estuvo de vacaciones y a su regreso constató que sigue funcionando mal. Es una compra de $[números], para mí una cifra importante como para ese no se pueda usar. El vendedor me dice que si no inicio el reclamo por mercado libre no puede hacer nada. Mercado libre no me deja reabrir ese reclamo. yo pude a disposición el mando al vendedor para que pueda constatar nuevamente lo que dijo. Solicito me ayuden a resolver ese inconveniente. Muchas gracias!

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