Compra de un mousse y el correo dice q no estaba en mi domicilio y tengo q ir a

Item: Mercado Libre
Rating: 6
Author: normacyahoocomar C

Buenos días. El día 9 de diciembre/[números] compré un mousse y pagué $ [números].00 más el envío $ [números].00.
mouse overtech modelo mo-[números] optico
color negro
$ [números] , 00 x 1 unidad
estuve a la espera del mismo desde el 9/12/[números] hasta el 13/12/[números], cansada de esperar y q nadie tocara el portero eléctrico, me puse en contacto con el vendedor q me atendió muy amablemente. Cuando hablo con este sr. Me dice q tengo q pasar a retirarlo por el correo, porque ya habían pasado por mi domicilio. Cosa q si lo hicieron, para dejar el papel para q pase a retirarlo en el correo, siendo q yo estaba en mi domicilio. Supongo q tocaron timbre en otro dpto y no en el mío. Sucede q yo no puedo ir al correo a retirar mi encomienda, porque soy una persona discapacitada y según información de mercado libre, tengo plazo hasta el 20/12/[números] en retirarlo.
la verdad me sorprende mucho q habiendo realizado la compra, el 9 de dciembre, hagan esperar hasta el 13 dic.para la entrega. Es posible q haciendo una compra por mercado libre uno tiene q estar sentada esperando q pasen 4 o 5 días para vengan a entregar el paquete? ahora q puedo hacer? yo quiero mi plata depositada en mi cuenta, dado q cuando tuve un problema con un teléfono de línea, me hicieron desistir a los requerimientos de entrega, diciéndome q me iban a reintegrar el 50% del valor pagado, dado q el teléfono vno fallado, y nunca ví ese dinero.
agradecería a uds, ver q solución tengo con el envío q según el correo yo no estaba en mi domicilio, metira absoluta dado q soy discapacitada motriz.
espero respuesta. Muchas gracias.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Inicia un reclamo por la compra aquí: bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra". Ten presente que el plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra. Solo debes aguardar 3 días y si no llegan a un acuerdo puedes pedir nuestra intervención.
19 de Diciembre a las 18:15 hs.
normacyahoocomar C

No entiendo la respuesta de Mercado Libre. Por favor explicar bien q es lo q debo hacer. Esto es una manera de hacer perder le tiempo.
19 de Diciembre a las 22:13 hs.
normacyahoocomar C

En ese link no está la opción de mi reclamo y de lo q estoy explicando en este pedido. Adujeron q no estaba en mi casa, y me dejaron un papel q no se entiende nada para ir al correo a retirar el pedido. DEJARON EL PAQUETE EN EL CORREO. soy discapacitada, jubilada de 76 años y no puedo desplazarme hasta el correo. Esto lo deben solucionar los de mercado libre. yo estaba en mi casa y no tocaron el timbre para bajar a recibir mi compra.
19 de Diciembre a las 22:21 hs.
normacyahoocomar C

Parece q la política de mercado libre, es q uno se siente al lado del teléfono 4 o 5 días hasta q alguien venga a traer la compra. Yo pagué por la entrega a domicilio, y encima tendría q ir al correo a buscar la compra?
19 de Diciembre a las 22:24 hs.
normacyahoocomar C

solución recibida:

Me envió un mail, diciendome q recién el 6 de enero me depositarían el dinero. Espero q esto se cumpla, Muchas grs. por toda la ayuda q nos brindan a la gente. Felices fiestas.
24 de Diciembre a las 8:50 hs.