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Reclamo a Mercado Libre

Compra de producto y no se ssbe nada de él

El pasado viernes 3 de diciembre, por un anuncio en internet, adquirí dos juegos de luces, por valor de $[números].[números], pago que se hizo con tarjeta de crédito de colpatria a través de retail web ebanx compr, entidad que certificó el pago, pero de la compra como tal, no tengo razón alguna y no encuentro ni el producto en ninguna página. Por favor necesito alguna orientación de su parte, pues ustedes saben muy bien a quién le transfieren el citado pago. Mil gracias

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