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Reclamo a Mercado Libre

Compra de producto para sacarse la duda de si sus componentes funcionan o no

Buen dia, el reclamo es el n.º [números] por el cual le escribimos a mercado libre el modo operandi de varios clientes a lo largo del año y que cada vez se está incrementando mas por la politica de devolucion que impuso mercado libre.
estimados, tenemos un problema y queríamos saber si puedes ayudarnos, vendimos un motherboard a un cliente que aparentemente compro el producto para saber si su procesador o alguno de sus componentes funcionaba o no y sacarse las dudas, no es la primera vez q sufrimos este tipo de practica, si puedes leer en la mensajería del reclamo el cliente escribió simplemente diciendo "no funciona" sin mas, le pedimos fotos del zócalo para ver la integridad de los contactos/pines que casi siempre suelen romper o doblar quedando el motherboard en corto o inservible por mala manipulacion sin antes consultarnos por mensajería como podía hacer para devolver o si podíamos guiarlo con su problema. Nos metió un reclamo directo ahora diciendo simplemente "no funciona" nuestro producto es nuevo con un indice de falla de menos del 1%
podrán ver todas las unidades q vendimos de este producto. Realmente trabajamos durísimo todo el año para mantener la rep***ción y este tipo de clientes nos la estropean en tan solo unos segundo usandonos de "beta testers" iniciando reclamos y después devolviendo el producto habiendo sacado sus dudas de si el resto de sus componentes funcionan o no como bien pone en los mensajes del reclamo, es evidente que uso de esta modalidad/ practica es cada vez mas comun ya que se agarran de que pueden comprar usar, manosear y hasta romper el producto toal despues le devuleven el dinero, necesitamos si por favor pueden excluir este reclamo para q no afecte nuestra rep***ción, nosotros no tenemos problema alguno en aceptar la devolución y devolver el importe, lo único que queremos es seguir haciendo las cosas bien y mantener nuestra medalla, muchas gracias.

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Comentarios

  • Javier W

     

    No nos dieron bolilla alguna.

    15 de Febrero a las 8:55 hs.

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