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Reclamo a Mercado Libre

Compra de mercado libre no llega ni puedo cancelarla tampoco!!

[Solucionado]

Compré un producto el día 02/01/21. El vendedor lo despachó el día 04/01/21 y desde esa fecha, o sea hace 12 días ya no tuvo mas movimientos. Esta compra me tendría que haber llegado entre el 05/01 y 07/01. Quiero cancelar la compra pero en la opción del sitio me aparece un mensaje de error "¡uy! algo salió mal." sin otra información. Cuando quiero iniciar un reclamo me dice: lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino. Pero obviamente que nunca me avisaron nada. Me comunique con el vendedor y me dice que con mi compra, ese dia envió otras 38 compras de otras personas, y que todas estan con ese mismo problema. O sea somos unas 38 personas y yo la que aun no recibimos nuestra compra. Ojalá puedan darme alguna solución. Muchas gracias.

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Comentarios

  • Sebastian G

     

    Sigo sin poder cancelar la compra, y obviamente el producto no me llego aun. Ni siquiera tengo ningún número de seguimiento. La gente de Mercado Libre no se contactó conmigo aún por ningún medio. El vendedor dejó de responder. No tengo ningún tipo de solución hasta el momento!!

    21 de Enero a las 11:50 hs.

  • Sebastian G

     

    solución recibida:

     

    De un día para el otro y sin previo aviso me llego una notificación en la App de Mercado Libre diciendo: “No pudimos entregar el paquete. Te reembolsamos el dinero en Mercado Pago”
    Y accedí en ese mismo momento a mi cuenta de Mercado Pago y efectivamente estaba el dinero depositado allí. Gracias

    01 de Febrero a las 11:11 hs.

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