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Reclamo a Mercado Libre

Compra de juego bloqueado

Le compre un juego al usuario ltgamesupplies.
llevo una semana sin poder utilizarlo ya que se bloqueó y el usuario no contesta mis mensajes ni los correos.

veo que el vendedor responde por acá.
espero una respuesta.

saludos,

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Soledad. En ese caso para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.

    Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

    El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.

    Recuerda que cuentas con 60 días desde realizada la compra para poder iniciado el reclamo, pasado ese plazo, es necesario que te contactes con el vendedor para poder llegar a un acuerdo.

    Es necesario que sigas el contacto desde ese reclamo una vez iniciado.

    ¡Te esperamos!

    08 de Julio a las 9:10 hs.

    Comentar

    • Soledad L

       

      Hola! Ya pasaron más de 60 días.
      Lo que no quiere decir que el vendedor me pueda ignorar, que es lo que hace, o que el producto que compré esté inaccesible.

      08 de Julio a las 9:56 hs.

      Comentar

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