Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Compra de colchón con olor fuerte en mercado libre fui bloqueada por vendedor

Compré un colchón en mercadolibre. Lo recibí hace dos días. Y al sacarlo del envoltorio el colchón comenzó a desprender un olor muy fuerte. El olor queda impregnado en el ambiente en el que esté, en la ropa, en las sábanas y en el cubrecama. Consulte a la empresa donde me lo vendieron, vieron el mensaje, me preguntaron que tipo de olor era, les expliqué lo mismo que escribí acá y no me respondieron. Y luego aparentemente me bloquearon, ya que ahora tampoco puedo comunicarme por medio de la sección "preguntas" de mercado libre.
que puedo hacer? yo solo quiero saber si es normal que un colchón nuevo tenga un olor tan fuerte o si está defectuoso. Gracias

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola. Para que estés tranquila te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, contarás con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre, será necesario que ingreses a Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Luego de iniciado el reclamo, es importante que aguardes el plazo que le damos a tu vendedor para resolver el problema. De lo contrario, puedes estar tranquilo/a que estaremos interviniendo para ayudarte a resolverlo.

    ¡Cuentas con nosotros!

    17 de Agosto a las 8:23 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas