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Compra de celular

Buenas tardes hace poco compre 2 celulares poco x3 uno lo pague con tarjeta de crédito pero me lo cancelaron que por caso sospechoso no se si de pronto fue porque la tarjeta no era propia sino de un familiar y esta es la hora que el dinero tampoco a sido devuelto, el otro lo pague por pse donde fu exitoso el envió que llegaba del 7 al 13 de enero pero no llego le escribí al vendedor pero no me responde por lo que ya es preocupante y por otro lado a toda hora me suspenden la cuenta por ingresar de otros navegadores que no es por mi teléfono al recuperar los datos me sale que a través de una foto confirme si soy yo pero lo coloco y no me sale nada...quiero cancelar la compra y la devolución de mi dinero pero por estar desactivada mi cuenta me preocupa que no me sea devuelto.

agradezco me solucionen el problema

muchas gracias

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