Reclamo a Mercado Libre

Compra cuyo objeto no llegó

En septiembre 21 de [números] compré por mercado libre a la firma tecno import sas un batería para ipod classic, compra identificada con el número [números] , durante este tiempo estuve en contacto con el vendedor quien adujo problemas de aduana, finalmente el 18 de noviembre el vendedor me comunica que ya había llegado y que al día siguiente me la despacharían y me informarían el número de guía, sin embargo esto no se dió y el vendedor ni responde mensajes ni recibe las llamadas, razón que me hace deducir que no va a cumplir como no lo hizo dentro dl plazo estipulado en su oferta

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hector, te comentamos que dentro de los 60 días de realizada la compra, puedes iniciar un reclamo si tienes algún problema con la misma. Después de ese plazo ya no podremos ayudarte, ya que entendemos que es el tiempo suficiente para corroborar que el producto funcione de forma correcta.

En este caso, como ese plazo ya pasó, tendrás que comunicarte directamente con el vendedor para poder llegar a un acuerdo.

Tenemos la seguridad que lo podrás solucionarlo sin problema.
27 de Noviembre a las 22:51 hs.
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Hector D

Veo que el vendedor muy habilmente me mantuvo aplazando y aplazando el envío hasta tomarse los 60 días para que no reclamara, espero que al menos puedan tomar alguna medida con el vendedor Electro Import S.A.S, y de otro lado me pregunto como Mercado Pago entrega el dinero sin que el vendedor pueda demostrar que despachó el elemento? En conclusión , me siento robado porque el vendedor no responde
27 de Noviembre a las 23:09 hs.
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Hector D

No contesta mensajes y teléfono
27 de Noviembre a las 23:15 hs.
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Hector D

Aduce Mercado libre que ya pasaron 60 dias, pero lo cierto es que supuestamente Mercado Pago no autoriza el pago al vendedor sino hasta que demuestre que hizo el despacho, lo cual no se dió en mi caso, y me piden que me entienda directamente con el vendedor cuando justamente ese es el problema que el vendedor no responde mensajes ni llamadas, Mercado Libre tomó el asinto como si setratara de un producto defectuos y resulta que el producto ni siquiera lo despachó el vendedor, en sintesis fui robado
02 de Diciembre a las 17:50 hs.
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Hector D

Porque aducen haber pasado 60 dias y que yo me debo entender directamente con el vendedor y creo yo que asi hayan pasado los 60 dias al menos Mercado Libre debería intermediar o por lo menos no permitir que este tipo de personajes continuen en la plataforma, porque en ultimas se ha quedado con el dinero sin envíar el producto, Mercado Libre permite que en su plataforma existan vendedores que roban a sus clientes
13 de Diciembre a las 8:18 hs.
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Hector D

Ya hice suficientes comentarios
29 de Diciembre a las 22:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Cuentas con un plazo de 60 días para iniciar un reclamo en el sitio, si este plazo finalizó, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

De todas formas, lo que te recomendamos hacer de manera inmediata es intentar contactar al vendedor para que puedas solucionar esta situación directamente con él.

¡Quedamos a tu disposición!
02 de Enero a las 8:37 hs.
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