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Reclamo a Mercado Libre

Compra con mi tarjeta de crédito que no reconozco

El día 15 de agosto de [números] se realizó una compra en mercado libre con los datos de mi tarjeta de crédito, pero supongo con otra cuenta, quiero solicitar que se haga algo para resarcir el daño, ya que se supone que la página es segura y es el único lugar donde están mis datos de mi tarjeta de crédito.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Antonia :)

    Si ingresas en el detalle de tu cuenta de Mercado Pago, podrás verificar todos los movimientos y el detalle de los cargos.

    Si se trata de un cargo de Mercado Libre, podrás verificar en tu cuenta si se trata de una factura vencida o un cargo por alguna venta o envío.

    En cualquiera de las operaciones podrás solicitar más información desde "Tengo un problema"

    Si el pago no lo realizaste desde tu cuenta de Mercado Libre ni Mercado Pago, te pedimos que te comuniques con la entidad de tu tarjeta para solicitar información de como proseguir.
    Saludos

    20 de Agosto a las 8:28 hs.

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    • Antonia I

       

      X k no se solucionó nada

      24 de Agosto a las 20:19 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola Antonia!

        Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

        Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.

        Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, no te preocupes, podemos chequear a que corresponde ese cargo.

        Solo deberás completar el siguiente formulario http://bit.ly/2BGS1Cc para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

        Es importante que completes todos los campos para que puedan ayudarte de la mejor manera. Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.

        Saludos,

        25 de Agosto a las 21:22 hs.

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