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Reclamo a Mercado Libre

Compra cobrada, no efectuada

Hice una compra de un par de pilas recargables eneloop x$[números] al vendedor imagic. Aparentemente me tomaron el cobro con tarjeta de crédito visa-santander pero la compra no se efectuó a través de mercadolibre, pero me las cobraron igualmente. Quisiera que ese dinero se me reintegre ya que no pude retirar las pilas en el vendedor por no figurar como compra realizada en el sistema, pero si me aparece en el home banking el cobro realizado. Desde ya muchas gracias.
pd: mi usuario de ml es leobondi.

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Comentarios

  • Leonardo B

     

    No me llegó ningún tipo de solución directamente.

    18 de Junio a las 22:47 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Leonardo,

      Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

      Lo que ocurre es que al realizarse un pago y no concretarse el mismo queda en un estado de "Reserva" y pasado algunos días el monto quedará disponible nuevamente.

      Si vuelves a realizar la compra y esto ocurre nuevamente te aconsejamos verificar los datos de tu tarjeta y corroborar con tu banco que todo esté en orden.

      También te aconsejamos utilizar otro medio de pago.

      Que tengas una buena noche.

      19 de Junio a las 0:23 hs.

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      • Leonardo B

         

        Hola, les confirmo que el dinero sigue sin reintegrarse, eso me lo tienen que devolver ustedes, la compra en teoría se ralizó el 30/05. Les pido me devuelvan el dinero ya que jamás me pasó eso de "estado de reserva" como uds dicen.
        Espero respuesta pronta.
        Saludos!

        19 de Junio a las 20:39 hs.

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        • Leonardo B

           

          No es válida porque no es un problema del banco o de la tarjeta, es un problema de mercadolibre que lo tendrían que haber acreditado ellos en su plataforma, ya que en la tarjeta si me lo descuenta. Por ende me lo tendrían que acreditar en MercadoLibre o ellos hablar con el banco para que me lo solucionen, fue error de la página, ni mio ni del banco.
          Saludos!!

          30 de Junio a las 19:49 hs.

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          • Leonardo B

             

            Ya lo hice antes, la verdad me tienen harto, no me devolvieron el dinero ni se quieren hacer cargo del problema que fue de su plataforma.

            15 de Julio a las 9:31 hs.

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