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Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada y no devuelven el dinero de la tarjeta

[Solucionado]

Una compra cancelada en donde no devolvieron el dinero. Continuos reclamos al vendedor para que acredite la devolución.
vendedor responde finalmente y dice:
"buenos días, ante este tipo de situaciones solicitamos por favor generes un reclamo en mercadolibre en la sección mis compras - tengo un problema para proceder a la resolución del inconveniente. ¡saludos!" pero como esta cancelada la compra no hay opción de generar el reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Queremos darte la tranquilidad de que si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación de tu pago. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada una. Conoce más aquí: http://bit.ly/2NcdzhN> “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”.

    Desde aquí podrás ver cómo te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que obtendrás más detalle.

    ¡Que tengas un buen jueves!

    10 de Octubre a las 12:15 hs.

  • Jorge O

     

    Hablé con la tarjeta y no registra ningún crédito en trámite.

    10 de Octubre a las 12:26 hs.

  • Jorge O

     

    No hay registro de la devolución, inexplicableme demorada, en el limbo

    15 de Octubre a las 7:29 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jorge,

    Como te comentamos anteriormente, debes tener en cuenta que la devoluciones tienen un plazo dependiendo de cada una. Puedes ver esta información desde aquí: http://bit.ly/2NcdzhN> “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”.

    Que tengas un buen dìa.

    15 de Octubre a las 15:03 hs.

  • Jorge O

     

    solución recibida:

     

    Tardó más de lo normal, el seguimiento del trámite fue arduo y por varios medios, la ausencia de datos fehacientes para seguir el estado de las operaciones entre ML y Banco dejan mucha incertidumbre en el camino. De todos modos es la primera vez que tengo un inconveniente con ML

    26 de Octubre a las 10:33 hs.

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