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Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada y falta de reintegro

Hola! mi nombre es nicole schutz. Cancele una compra y dicen que me devolvieron el dinero el dia 9 de agosto pero no puedo verlo en mi cuenta. La compra cancelada fue un iphone 5

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Nicole! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Desde el siguiente link https://bit.ly/2vYzM7R deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    15 de Agosto a las 10:27 hs.

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    • Nicole S

       

      Nunca me devolvieron el dinero de la compra cancelda

      19 de Agosto a las 8:33 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Nicole, si ya te confirmamos la devolución del pago, la verás nuevamente en tu tarjeta.

        Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución. Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria (Visa, Master) para que puedan brindarte más información.

        Saludos.

        19 de Agosto a las 19:36 hs.

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        • Nicole S

           

          No tuve respuesta

          14 de Setiembre a las 13:16 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Nicole, entendemos que no recibiste respuesta de tu entidad crediticia, te recomendamos volver a contactarlos ya que nosotros ya devolvimos el dinero a la misma.

            Confiamos en que podrán ayudarte.

            ¡Saludos!

            16 de Setiembre a las 14:23 hs.

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