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Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada y dinero no devuelto

[Solucionado]

El día 13/04/19 realicé la compra de un celular por mercado libre, utilizando tarjeta de crédito visa por el importe [números]$, figuraba como envío gratis. El vendedor anuló la compra porque la venta era en efectivo en buenos aires, cosa que no se aclaraba en la publicación. La compra fue cancelada pero en el resumen de visa figura como realizada y la devolución del dinero no fue hecha hasta la fecha. ya hice el reclamo nº [números] a visa patagonia pero no hay manera de comunicarse con mercado libre/ Mercado Pago Desde ya, gracias por su ayuda.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por darnos la oportunidad de guiarte

    Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.
    Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
    Ingresa aquí http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

    Si ves el pago en estado "devuelto" y pagaste con crédito o débito, entonces este dinero se acreditará directamente en tu tarjeta. Desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago : bit.ly/2DbA0LN

    Que tengas una hermosa tarde.
    #MercadoLibre

    02 de Mayo a las 18:45 hs.

  • Norma T

     

    solución recibida:

     

    Solucionado

    18 de Mayo a las 7:23 hs.

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