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Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada sin reintegro

[Solucionado]

Realice una compra de un celular ya que en la pagina indicaba stock disponible. Dias despues el vendedor cancelo mi operacion "compra #[números] - 5 de enero" argumentando no disponer el producto.
Mercado Pago indico mi dinero se reintegraria el 17/01/20 pero mi tarjeta visa cerro el 30/01/20 y no lo veo reflejado. En visa home tampoco indica el reintegro pendiente para el mes en curso de febrero.
el sitio de mercadolibre no me permite realizar reclamo alguno ya que indica la compra fue cancelada. Y visa me pidio lo resuelva con mercado libre ya que fue una operacion que realice voluntariamente.
por favor si pueden guiarme para saber que pasos seguir o a quien deberia solicitar el reintegro de mi dinero, ya que voy a pagar la segunda cuota este mes y nunca recibi el producto ni el dinero en devolucion.
muchas gracias.

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Comentarios

  • Leandro D

     

    Nadie se contacto conmigo por ningun medio ni recibi ningun reintegro en mi cuenta bancaria o Mercado Pago.
    Sigo a la espera de su contacto ya con la cuota 2 de 3 de la compra en curso.

    08 de Febrero a las 10:28 hs.

  • Leandro D

     

    solución recibida:

     

    sdfsdf

    05 de Marzo a las 7:26 hs.

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