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Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada sigue cobrando tarjeta

En enero del [números] compré un cargador Apple megsafe 2 de tech-services[números] y a pesar de decirme que había stock, no lo había, y supuestamente había sido un error de mercadolibre el admitir la compra de ese producto cuando no había stock. Se comunicaron conmigo, me hicieron cancelar la compra que había sido por medio de tarjeta de crédito en 3 cuotas, y me dijeron que se me acreditaría en los próximos días, o el próximo mes. Ahora, no sólo que no la acreditaron aún, ya estando en marzo, si no que me siguen cobrando las dos cuotas que me quedan. Son 3 mil pesos que me están cobrando cuando yo no tengo ningún producto por ese dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenas tardes! Para que ver más información sobre tu pago, ingresa a:
    http://bit.ly/2P6gUKT > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.

    Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

    Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

    09 de Marzo a las 10:14 hs.

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