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Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada en mercadolibre cobrada

El dia 28 de septiembre realicé una compra de varios artículos (compra #[números]) abonando parte con dinero en mercadopago y la mayor parte con tarjeta de credito. Esta última por un monto de $[números].68 en 3 cuotas. Por razones que se desconocen y que no se detallaron, la compra fue cancelada. No fue sino de mi parte, que encontré, revisando los conceptos consumidos en la tarjeta, que se había cobrado el importe de la cuota 1. Luego de una larga cadena de mensajes enviados por la plataforma de reclamos de mercadolibre, bastante inaccesible por cierto, y con demora de 1 dia en respuesta por cada mensaje, pasaron casi dos meses, y la postura de la empresa es admitir el error en la devolución y prometer una nueva fecha, a la cual por la experiencia, desconfío que se vaya a realizar. Comenté la opción de devolver el dinero por mercadopago de haber interés, pero obviamente nunca se tomo en cuenta mi sugerencia. El día de ayer, volvió a cerrar la tarjeta, con lo cual ya acumulan 2/3 cuotas cobradas sobre una compra que no se realizó. Repudio totalmente este tipo de acciones que generan impotencia, estrés, cansancio y perdida de dinero en quienes realizan bien el procedimiento para aportar al sistema.

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Comentarios

  • Cristian G

     

    Mercadolibre me volvio a dar un nuevo plazo de acreditación el cual ya está pronto a vencer. Pasaron 70 dias y no sólo no tengo la devolución sino que Mercadolibre me cerro los canales de comunicación que tenia para poder hacer reclamos en cuanto a este pedido.

    08 de Diciembre a las 11:34 hs.

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    • Cristian G

       

      No solucionado, Luego de 84 dias de espera ML volvió a proponer nueva fecha de devolución para el día 14/01.

      21 de Diciembre a las 10:04 hs.

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