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Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada

Realicé una compra de una notebook el día 12/08/19 a blackbull argentina, y el día 16/08/19 me cancelaron la compra aduciendo que el precio publicado no era el real por un error de mercado libre. El valor del producto al momento de la cancelación es un 30% mayor, al igual que todos los productos de informática en general en el mercado. En los cinco días transcurridos perdí la posibilidad de buscar alternativas de compra a resguardo de los futuros aumentos que efectivamente ocurrieron en el transcurrir de la semana. Previo a realizar la compra el día 12/08/19 consulté por stock en la misma publicación buscando asegurarme de la vigencia de la publicación y el precio. Mi consulta fue respondida afirmativamente. La empresa blackbull argentina, ante mi reclamo, responsabiliza a mercado libre por un fallo en su publicación. Ante esto exijo a mercado libre que me respete el valor de la compra inicial y asuma el error y los costos del mismo.

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Comentarios

  • Julian L

     

    Nadie se comunicó conmigo aún

    21 de Agosto a las 7:18 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Buenos días Julian.

      Te comentamos que nosotros no colocamos los precios de los productos, este los colocan los vendedores. Por este motivo en el caso que el vendedor cancelara la compra, será porque el coloco mal el mismo.

      Saludos.

      21 de Agosto a las 9:51 hs.

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      • Julian L

         

        El vendedor Blackbull Argentina culpa a Mercado Libre y no asume el error. Me informa a mí que la publicación estaba con precio erróneo por un error de Mercado Libre, y que fue Mercado Libre el que le indicó que cancele la transacción. Exijo que Mercado Libre, al ser el intermediario y garante de la compra, interceda ante el vendedor haciéndole asumir la falta.

        21 de Agosto a las 10:06 hs.

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        • Julian L

           

          No tuve más respuestas de Mercado Libre, ni tampoco de la empresa que me realizó la venta.

          16 de Setiembre a las 8:37 hs.

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