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Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada

Buen día, me pongo en contacto porque tengo un problema con una compra, en el mes de mayo (12/05/19) consulté con un vendedor para comprar un producto, el mismo me dijo que tenía stock, realicé la compra en 3 pagos con tarjeta de crédito, pero a las horas de realizada la compra el vendedor la canceló por falta de stock. Ya se me debitaron la primera y segunda cuota de $[números].97 (por un total de $[números]), necesito recuperar el dinero que me quitaron.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Nahuel!

    Si desde aquí: http://meli.la/1cncds puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución.

    Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verla.

    Por eso es importante respetar estos plazos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

    Confiamos en que no tardará.

    ¡Buena jornada!

    06 de Julio a las 13:48 hs.

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    • Nahuel A

       

      Realicé una compra que fue posteriormente cancelada por el vendedor, a las pocas horas. Ya pagué 2 de las 3 cuotas y estoy por pagar la 3ra, siendo que la compra se canceló hace más de 2 meses. Me comuniqué por este medio con Mercado Libre y lo único que me dijeron es que tengo que esperar porque depende de la tarjeta, a lo que me extraña, porque no debería tener que pagar todo si la compra no está vigente, según los registros de la misma página. Me comunico para expresar mi disconformidad con la forma en la que Mercado Libre "solucionó" mi problema, nunca había tenido inconvenientes y esto me deja una mala experiencia.

      24 de Julio a las 12:45 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Nahuel, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

        Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

        Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

        Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

        De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

        25 de Julio a las 1:20 hs.

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