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Compra anulada y no me devolvieron el dinero

Hice una compra de un celular por la suma de [números] pesos ,al darme cuenta que no era el que yo quería ,me contacte con el vendedor y me anuló la compra .
la compra la hice con tarjeta de débito, mercadolibre me dice que espere al vencimiento pero débito no tiene vencimiento.
la compra la realice el 21 de junio y todavía no tengo respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Carlos, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    25 de Julio a las 0:08 hs.

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    • Carlos C

       

      No ,hay forma de poder comunicarse con Mercadolibre los teléfonos te mandan a la aplicación.
      Y las opciones no ayudan a nada.
      Lo que me queda es ir al derecho del consumidor y si no tengo respuesta acciones legales.
      Ya paso más de un mes y el reintegro del dinero de una compra anulada ,con la que pague con tarjeta de débito la cual no tiene fecha de cierre.
      No me figura en mí cuenta

      29 de Julio a las 4:12 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Carlos , ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

        Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

        Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

        29 de Julio a las 18:53 hs.

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