Reclamo a Mercado Libre

Compra anulada, aunque debitada

He anulado una compra, la cual considero no concretada ya que se anuló antes de completar los datos, compré orto producto que fué entregado y recibido, pero el anulado fue debitado también y no fue recibido ya que no se completó dirección de destino. Considerando anulado ya que no se confirmó la compra.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Carmen, gracias por contarnos lo sucedido.

Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Para obtener más información acerca de tu pago te invitamos a ingresar aquí ---> http://bit.ly/2AvKzch y selecciona "Tengo un problema con un pago".

Ten presente que cada tarjeta, ya sea débito o crédito, tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

Quedamos a disposición.
02 de Junio a las 21:02 hs.
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Norma M

Buenos días!
Necesito que me den una respuesta urgente porque no veo en Mercado libre ni la compra, ni la anulaci{on, sin embargo tengo el importe del producto en la tarjeta de crédito. Esto me va a costar el matrimonio ya que mi esposo nunca quiso comprar por internet, ya que no confía en su veracidad. A pesar de ello, confío en mercado Libre y su seriedad, por tal motivo he hecho varias compras. Lamento que esto haya ocurrido porque estoy enfermándome pensando en lo que devendrá si no se soluciona este inconveniente.
Exijo me respondan con gran brevedad ya que estoy abonando mensualmente una suma de dinero por un compresor que no poseo. Desde ya muchas gracias.
03 de Junio a las 14:53 hs.
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Norma M

No me solucionaron el problema. Me comuniqué mediante chat, me enviaron un correo para que envíe una foto del resúmen de la tarjeta donde figura el pago del producto que fue anulado, pero en mi cuenta de Mercado Libre no figura ni la compra ni la anulación, sin embargo me descuentan las cuotas del producto. No responden el correo, cuando respondo el correo que ellos me envían me dice que no existe. En definitiva, no es posible reclamar a menos que sea por otra vía. Atención al consumidor, por ejemplo...
06 de Junio a las 19:49 hs.
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Norma M

No aparece en ningún lugar de Mercado libre la compra ni la anulación del producto para cancelar como me piden.
18 de Junio a las 12:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Desde el detalle del pago podrás ver la fecha, Carmen.

Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

Puedes ampliar toda esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2IffiAx

¡Saludos!
18 de Junio a las 14:08 hs.
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Norma M

Si ustedes no anulan la compra no me pueden devolver el dinero. Eso es lo que está sucediendo. Yo no encuentro forma de anular, ya que no existe registro de la compra ni de la anulación.
26 de Junio a las 21:58 hs.
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