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Reclamo a Mercado Libre

Compra 1598077162 cancelada sin motivo

Tengo un problema con el reclamo [números].
despachamos el paquete el día 9 de enero por mercado envíos y hoy 10 de enero nos dicen que el paquete está volviendo y le devolvieron el dinero al comprador.
ml me dice que el cliente canceló la compra, cosa que es imposible porque no se puede cancelar una compra que está en camino.
al momento nos quedamos sin el dinero y sin la mercadería que no nos supieron decir por chat en que estado se encuentra. Exigimos una pronta solución, estamos insatisfechos con el servicio de mercado envíos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Cesar, gracias por contactarnos. Te escribimos por e-mail sobre este tema en el día de ayer. Cualquier duda, por favor responde nuestro correo. Saludos!

    12 de Enero a las 13:19 hs.

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    • César C

       

      Nos respondieron el mail pero no obtuvimos ninguna solución al respecto.

      12 de Enero a las 13:33 hs.

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      • César C

         

        ML aún no ha solucionado el problema

        15 de Enero a las 11:12 hs.

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        • César C

           

          Aún no fue solucionado

          23 de Enero a las 15:53 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Cesar, te comentamos que el día 23/01/**** te dimos una respuesta a tu consulta, entendemos que tuviste diferentes problemas con el correo en diferentes ocasiones pero en este caso puntual ya te asesoramos a tu correo por este inconveniente.
            Saludos!

            30 de Enero a las 15:04 hs.

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            • César C

               

              ML aún no brindó una solución ni se compromete en que no volvamos a tener estos mismos inconvenientes.

              10 de Febrero a las 9:21 hs.

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