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Reclamo a Mercado Libre

"comportamiento irregular"

[Solucionado]

Quise entrar a mi cuenta para ver como iba el envío de una venta que realicé, y me salio un aviso;

"suspendimos tu cuenta
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones."

para saber que paso con mi cuenta fui a la opción que me brindaban
"si tienes dudas, por favor contáctanos."
me llegó un e-mail con esta respuesta;

" habilitamos tu cuenta de Mercado Pago para que puedas retirar tu dinero.
ten presente que debido a los tiempos de liberación de mercado pago, el dinero no se encuentra disponible aun. Puedes verificarlo en: actividad > dinero en cuenta > ver detalle >
conoce cuando puedes usar tu dinero.
recuerda que tu cuenta de mercado libre/mercado pago está suspendida en forma permanente, por lo que no podrás realizar otro tipo de operaciones.
atentamente, pamela
mercadolibre | mercadopago "

entre a mi cuenta de mercado libre y me volví a comunicar para saber cual fue el problema y como solucionarlo, ya que uso ese único medio para hacer mis compras y ventas, siempre se me hizo muy cómodo, todavía no obtengo respuestas, intente crear nuevas cuentas ya que la suspendieron y no me responden pero no tuve resultados, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te agradecemos los datos que nos aportaste. Ten presente que desde la cuenta suspendida podrás solicitar información y contactarte. Si ya lo hiciste, te estaremos contestando vía e-mail en un plazo máximo de 48hs, es posible que recibas antes la respuesta :) Saludos

    25 de Setiembre a las 13:23 hs.

  • Biviana P

     

    solución recibida:

     

    “Tu cuenta había sido suspendida por un análisis de seguridad que hicimos para garantizar la mejor experiencia para todos nuestros usuarios.

    ¡No te preocupes! Ya la rehabilitamos y tu cuenta está activa nuevamente para operar con normalidad.

    Te pedimos disculpas por el inconveniente y quedamos a tu disposición.

    Atención al Cliente, Mercado Libre.”

    09 de Octubre a las 7:57 hs.

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