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Mercado Libre Compro un articulo nuevo y me envían uno usado

Hola compre una laptop de alta Gama en mercado libre
laptop gamer Asus rog zephyrus gx[números] i7 16gb [números]gb gtx [números]
cuando me llego era una laptop usada y en la descripción claramente decia 8 horas de batería cuando la encendi a los pocos minutos el sistema operativo windows 10 marco falla de sistema por lo cual decidí regresarla la empresa que vendio la laptop actuo de forma desleal vendiendo una laptop usada mercado libre nunca me pregunto por que la regresaba y ahora me esta diciendo que la empresa que recibio el computadora me da esta leyenda: l vendedor dice que hay un problema con el paquete devuelto.
claro que hay un problema me vendio una computadora usada y mercado libre simplemente no tiene un lugar donde expresar esta queja

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