Reclamo a Mercado Libre

Cómo reactivar cuenta suspendida si ya fué reparado el error

Hola, hace unos días me suspendieron la cuenta y no sabía porqué. Finalmente descubrí que tenía una cuenta abierta hace muchos años y sin ningún movimiento de compra o venta, ya cancelé esa cuenta. ahora cómo hago para reactivar nuevamente la que me suspendieron?
gracias

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Comentarios

Alejandra A

Aún sin novedades, no se a dónde recurrir para solucionarlo! ya no se qué hacer!
20 de Setiembre a las 22:27 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para poder verificar lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que ingreses aquí http://bit.ly/2EWcVRu

y haz clic en "no puedo usar mi cuenta".

Desde allí obtendrás más información sobre el estado de tu cuenta. En caso de que la misma no sea permanente, podrás contactarnos o te guiaremos para solucionarlo.

Además, te pedimos que verifiques tu casilla de correos, ya que en muchos casos te brindamos información por allí al respecto.

¡Saludos!
21 de Setiembre a las 15:00 hs.
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Alejandra A

cuando entro a "no puedo usar mi cuenta" pongo "verifica mi identidad" y ahí me sale que no pueden verificarla y dice que soy usuario de otra cuenta. Quiero saber si nunca más voy a poder usar una cuenta de mercado libre o si tiene alguna solución. Gracias
21 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Alejandra A

porque cuando entro a "no puedo usar mi cuenta" pongo "verifica mi identidad" y ahí me sale que no pueden verificarla y dice que soy usuario de otra cuenta. Quiero saber si nunca más voy a poder usar una cuenta de mercado libre o si tiene alguna solución
23 de Setiembre a las 7:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alejandra, en ese caso, la cuenta en la que te figura ese mensaje quedó inhabilitada de forma permanente.

Esto sucede porque utilizaste datos de tu cuenta en otra, provocando la suspensión que te figura.

Saludos.
24 de Setiembre a las 22:11 hs.
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- Alejandra A
  
  Ok, pero esa otra cuenta que ni sabía que la había abierto hace varios años (de hecho nunca tuvo movimiento) ya está cerrada. ¿Porqué no me levantan la suspensión? Tampoco me permite cerrar esta cuenta que está suspendida. ¿Puedo abrir otra cuenta con otro usuario pero el mismo dni?. En caso de que no me lo permitan ¿Significa que nunca más voy a poder usar mercado libre?
  26 de Setiembre a las 12:46 hs.
Lucía P

Alejandra hacete otro y usa en dni de algún familiar
26 de Setiembre a las 15:16 hs.
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Alejandra A

esa otra cuenta que ni sabía que la había abierto hace varios años (de hecho nunca tuvo movimiento) ya está cerrada. ¿Porqué no me levantan la suspensión? Tampoco me permite cerrar esta cuenta que está suspendida. Es decir una cuenta ya está cerrada y la otra está suspendida y pareciera que permanentemente, ¿Eso Significa que nunca más voy a poder usar mercado libre?
04 de Octubre a las 9:21 hs.
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BOGAR A

Me indican cuenta suspendida por movimiento irregular, luego me piden foto de mi cédula de identidad para solucionar, les he enviado muchas fotos y nada que me reactivan la cuenta.
18 de Mayo a las 13:56 hs.
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