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Reclamo a Mercado Libre

Como reabrir un reclamo

Lo que pasó es que yo hice la compra y el vendedor me pidió que le diera al boton que dice "ya recibi el producto" para evitar robos (era un producto virtual) y luego de eso el vendedor nunca me dio el producto e hice un reclamo, luego lo cerre para comunicarme con el vendedor nuevamente y ahora no puedo volver a abrir el reclamo, alguna solucion

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