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Reclamo a Mercado Libre

Cómo debo manejarme

Soy mercado líder. Me ofrecieron acceder a campaña de publicidad sin cargo durante 7 días. Accedí y en ese mismo momento me contacté con atención al cliente para asegurarme que después no lo fueran a facturar. Me dijeron que me quedara tranquila. Como pensé, a los días veo $[números] dentro de mis consumos a ser facturados. Me vuelvo a comunicar y hago el reclamo. Esto fue el 26/1-. Al día de hoy 11/2 la factura está emitida y vencida, sin ninguna respuesta de ml al respecto, sólo que están verificando mi caso, que espere.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Maria, si ya tuviste contacto por dicho motivo, puedes estar tranquila de que te responderemos cuanto antes vía e-mail.

    Seguramente se traté de un error y por eso las demoras en la solución.

    Te pedimos aguardes nuestro contacto por ese medio y una vez que lo recibas continúes por allí.

    ¡Saludos!

    12 de Febrero a las 9:47 hs.

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    • María F

       

      El tema es que la factura se venció ayer y no quiero abonarla siendo que el 70% de la misma está reclamado. Qué pasa con esa factura?

      12 de Febrero a las 9:49 hs.

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      • María F

         

        Mercado Libre me obliga a pagar una factura que tiene el 70% del importe reclamado. NO TENGO POR QUÉ PAGAR ALGO QUE NO ME CORRESPONDE. Eso es usufructuar con dinero AJENO. Exijo resolución urgente

        12 de Febrero a las 17:03 hs.

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        • María F

           

          Porque sólo respondieron que se contactarían para solucionarlo Y aún no recibí contacto ni solución. Me retuvieron más de $**** que no les corresponden.

          16 de Febrero a las 9:09 hs.

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          • María F

             

            Nunca me dieron respuesta ni solución al reclamo. Siguen reteniendo mi dinero y me dicen (HACE UN MES) que están analizando mi caso.

            27 de Febrero a las 13:14 hs.

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