Reclamo a Mercado Libre

Cómo comunicarse con mercadolibre uruguay

Mercado libre me envía a mi dirección de correo electronico un reclamo por un factura impaga de una publicación que hice meses atrás.. Dicha factura la pagué en su momento y la publicación estuvo activa hasta que le dí de baja. En mi cuenta personal en el sitio me aparece en el sector "facturación" la factura en cuestión como impaga, pero si pincho la pestaña "pagar" el sistema no me permite continuar para determinar la forma de pago. Fuí hasta Redpagos a preguntar si tenía alguna factura por pagar en mi cuenta de mercadolibre y me dicen que no tengo ningún saldo para abonar en esa cuenta... Me intento comunicar con mercadolibre telefonicamente y no tienen en uruguay un teléfono a tales fines o yo al menos no lo encuentro. A través de mails tampoco se puede acceder a una reclamación. Lo único que tienen es unas páginas de "ayuda" al cliente en donde las preguntas y sus respuestas ya se encuentran establecidas... La pregunta es: cómo me comunico con mercadolibre para resolver este tema?
gracias por su ayuda... Aguardo respuesta

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Julio O

Mercado Libre se comunicó conmigo y me informaron que había un problema administrativo que estaba ocurriendo con varios usuarios y que no me preocupara que lo iban a solucionar. Días después me envían un mail diciéndome que le habían aplicado restricciones a mi cuenta por la mencionada factura impaga vencida. Me comunico con ellos nuevamente y me vuelven a decir lo mismo, que en unos días lo solucionarán y me lo comunicarán vía mail. Las restricciones a mi cuenta se aplicaron el día 07 Junio, al día de hoy (16 Junio) continúo con la factura figurando como impaga y supongo que con las restricciones a mi cuenta también. Un detalle para agregar es que si yo quisiera pagar de nuevo esa factura en cuestión el sistema no me lo permite tampoco porque no me habilita la opción de determinar medio de pago. Gracias por su cooperación... Saludos.
16 de Junio a las 11:09 hs.
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Julio O

solución recibida:

Excelente desempeño del sitio "tuquejasuma". Seguimiento y celeritud en la busqueda de soluciones al reclamo. En Mercado Libre finalmente me solucionaron el problema.
30 de Junio a las 12:04 hs.
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crisgonzaa

Buenas noche el día 5 de noviembre le di compra a un plasma Samsung de 65 pulgadas y pagué en Abitab el día 7de noviembre a la hora 17:33 de la tarde y aún no me a llegado el producto a mi hogar necesito que llegue tengo la factura de pago estoy esperando el plasma que me lo entreguen espero confirmación ,gracias .
12 de Noviembre a las 20:08 hs.
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Belén M

Compre un celular la semana pasada, supuestamente el producto estaba en Artigas. Hago el deposito me hace mandar una foto de mi cedula diciendo que daba autorizacion a para pasar el dinero depositado en BROU a bitcoins. Lo realizo y luego me dice que el celular lo retuvo ADUANAS y tengoq ue volver a pagar. No me muestra papeles de aduana, factura, datos del vendedor..Le dije que no y me reembolza el dinero luego de 3 meses.
30 de Marzo a las 9:26 hs.
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eugenia

EL TRES DE ABRIL CENCELE UNA COMPRA Y NO ME HAN DEVULETO EL DINERO YA HA PASADO CASI DOS MESES SON UNOS ESTAFADORES
26 de Mayo a las 9:22 hs.
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Gustavo R

No puedo imprimir la etiqueta de envió con el código de barra y mercado libre no me ha dado ninguna solución, generando problemas para el envió del producto y molestias con mis clientes que utilizan mercado envió
08 de Agosto a las 10:12 hs.
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Jacqueline P

buenas tardes, cancele un producto por mercado libre, despues de idas y vueltas me devolvieron el dinero, pero (aqui lo gracioso) me estan bajando las cuotas y volviendolas a subir o sea las netean (o sea me estan "regalando" la devolucion) y lo mas sorprendente es que ahora ME LO VUELVEN A DEVOLVER.... Se imaginan cuando vean todo lo que hicieron mal y me descuenten todooooo
13 de Agosto a las 15:11 hs.
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Jacqueline P

quiero que me lo solucionen pero NO SE DONDE ESCRIBIR. por favor ayudaaa
13 de Agosto a las 15:13 hs.
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Giselle V

Buen día. Quiero comunicarme con mercado libre de forma real, y no eso que te aparece, que dejás un mensaje, y alguien te responde cuando ellos establecen y así van pasando los días, Tengo un producto roto, y parece que soy yo la que hice algo mal no el que me lo vendió. No he podido después de 20 día resolver el asunto.
Estoy muy desconforme. Montevideo, Uruguay
22 de Setiembre a las 10:37 hs.
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Giselle V

quisiera hacer una queja contra mercado libre uruguay.
Compré un producto que estaba roto y tengo una serie de problemas. Con quién me comunico? gracias.
17 de Octubre a las 7:13 hs.
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Daniel S

Mercadolibre uy me informa que ha devuelto el importe por la compra de un producto que devolvi por defectos pero pasaron dosmeses y el importe no aparece en mi tarjeta. La consulta en el sitio web da consistentemente error y no encuentro otra forma de reclamar.
19 de Mayo a las 10:34 hs.
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Carolina L

Mercadolibre hice una compra el 3 de mayo y el vendedor lo envió el 5 de mayo. Hoy es 24 de mayo y aun no me llegó mi producto. Lo peor que quiero cancelar la compra y tampoco se puede, sale un mensaje !Ups. Algo salió mal¡
Si claro, lo que salió mal es que no tengo, ni el producto, ni mi dinero, ni una manera de solucionarlo...
24 de Mayo a las 14:39 hs.
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JoseAlejandro P

Soy vendedor hace años pero ahora me retienen el dinero de mis ventas 21 días supuesta mente si mis compradores me califican en el momento mi dinero queda disponible mentiraaaa que pasa con mi plataaaa no hay donde hacer un reclamo los teléfonos que aparecen en Internet no los atiende nadie !! Están de vivos
04 de Noviembre a las 11:44 hs.
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