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Cojín térmico CONAIR no funciona. quiero mi dinero de vuelta

El producto que compré no funciona. Es un cojín térmico marca conair. Se supone que tiene 3 niveles de calor (low, medium y high) pero en ninguna calienta ni un poco. Seguí al pie de la letra las instrucciones de acuerdo a la hoja de instrucciones y garantía que viene con el producto, antes de iniciar su funcionamiento. Lo coloqué en la espalda de mi esposo, lo conecté, lo encendí y puse primero nivel bajo con cuidado de que no vaya a ser demasiado caliente; pero no calentó nada, posteriormente le subí a medio y tampoco calentó y finalmente en alto y siguió sin calentar. Le di tiempo al cojín ya que es obvio que no calienta de inmediato; pero, esperé entre 15 y 20 min en las tres ocasiones que lo probé en tres conexiones diferentes. El control enciende porque se ven las luces de los botones, incluso el control se entibia un poco pero el cojín no calienta ni un solo grado. Cuento con videos de prueba y también de ciertas marcas de fábrica que encontré en el producto para que se verifique que es el mismo que quiero enviar de vuelta. El cojín me llegó el 25 de agosto y lo probé en el mismo día y no funcionó, escribí mensaje al comprador de que no me funcionó pero no me contestó a lo que decidí hacer el reclamo en mercadolibre y sigue sin contestarme. Tiene chance de contestarme hasta el 31 de este mes y sino dice que mediará mercadolibre. Cuando compré el artículo el vendedor me envió un mensaje recordándome que mi compra está protegida, sin embargo recae en la categoría de salud y belleza y es mi preocupación; aunque no creo que pertenezca a la subcategoría que no protege las compras y además decía que tenía 3 meses de garantía. El vendedor tenía buena rep***ción por eso compré con él; sin embargo el artículo no funciona en lo absoluto y no me han contestado. Es la primera vez que tengo una mala experiencia con mercado libre. Qué procede?

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Comentarios

  • Giselle C

     

    Perdon! la marca es CONAIR

    27 de Agosto a las 16:29 hs.

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