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Reclamo a Mercado Libre

Código para validar mi identidad

[Solucionado]

Realize cambio de numero de celular y cuando quiero logearme a mi cuenta , me aparece : por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad
queremos protegerte de los hackers.

ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad.

y me da la opcion de recibir el codigo mediante llamada o sms a mi anterior numero pero ya no lo poseo , como lo soluciono? espero pronta respuesta,gracias

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Comentarios

  • Claudio C

     

    solución recibida:

     

    Hola,



    Es un gusto saludarte, espero que te encuentres bien.



    Mi nombre es Emir y me pongo en contacto desde el Centro de Atención al Cliente de Mercado Libre por el reclamo que realizaste a través de la plataforma web TuQuejaSuma.



    Para poder ayudarte con el ingreso a tu cuenta, te pido por favor que en tu respuesta nos envíes una copia a color de tu DNI tarjeta (frente). Si tenés formato libreta, adjunta la primera hoja.



    La documentación podrá ser escaneada o fotografiada digitalmente (los datos tienen que poder leerse bien). Recuerda utilizar los formatos JPG, GIF, BMP o PDF, con un peso menor a 10 MB.



    Una vez que me envíes tu documentación, haremos la verificación necesaria para que puedas ingresar a tu cuenta.






    Una vez resuelto tu inconveniente, recordá marcar tu reclamo como “Solucionado” en la plataforma de TuQuejaSuma.

    30 de Agosto a las 10:07 hs.

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