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Codigo de seguridad

Hola, el problema que estoy teniendo es que no me permite ingresar a mi cuenta y me pide un codigo de seguridad mediante mesaje de texto o llamada telefonica. No me llega ni el mensaje ni la llamada y el numero que figura dond toricamente me van a mandar el codigo no el de mi numero actual. Es un numero de telefo viejo que ya no poseo. Y tampoco tengo manera de entrar para actualizar mi numero de telefono para que me llegue el codigo de segiridad. Necesito que me solucionen este inconveniente por que no puedo responder las preguntas en mis publicaciones de venta. Gracias

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