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Codigo de seguimiento erroneo

Hola el 05 de eneri del [números] hice una compra #[números] con pago #[números] con envio por mercado libre. El problema es que el código de seguimiento que me pasaron es de 11 numeros cuando en realidad se requiere un código de seguimiento de 18 caracteres alfa numéricos (letras y numeros). Entonces no sólo que no tengo forma de hacer el seguimiento para saber cuando ir a buscarlo al correo sino que no voy a poder retirarlo tampoco pues se requiere dni y código de seguimiento. Me interesa el producto pero a raiz de ello inicié un reclamo. Hasta ahora sin respuesta.

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