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Código cumple agregado

Buen día, hace unos días me llegó la notificación de que podía usar un código por el mes de mi cumpleaños. Quise usarlo en un producto que aparentemente no superaba el monto mínimo para aplicar el cupón, y me salió un mensqje que decía "tu cupón se guardó ya que no puede ser aplicado en esta compra" o algo similar. Quise usarlo en otro producto que sí supera el monto (su precio es de casi $15 mil) y me dice que mi cupón ya se agregó. No sé cómo proceder, si pudiesen ayudarme a resolverlo estaría genial. Gracias, que tengan buen día

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