Reclamo a Mercado Libre

Cobros de facturación indebidos por publicidad

Me estan haciendo un cargo de facturación por más de $[números] por gastos publicitarios sin haberme avisado antes. Me mandaron un popup o mensaje que recomendaba las campañas de publicidad , le di clic una vez y se activó la pestaña , no me preguntaron nada más , un par de semanas depués me estan cobrando s/.[números] moneda local ($[números] al tipo de cambio. no deseaba que me hagan cargos por publicidad y nunca me preguntaron cuanto deseaba invertir, me parece muy truculento y una manera muy fácil de estafar a los que vendemos a través de su plataforma.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Alvaro, los costos fueron cobrados correctamente debido a que al hacer clic en el mensaje accediste a los mismos.

Para pausar este servicio, y no recibir más cobros, deberás ingresar Mi cuenta > Ventas > Campañas de publicidad. Desde allí podrás desactivarla.

¡Saludos!
28 de Febrero a las 18:21 hs.
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Alvaro H

Porque no se me aviso que me iban a cobrar y mi negocio no justifica tal gasto, prefiero perder mi cuenta y mi usuario a tener que pagar ese dinero que me cobran de manera estafadora, a ellos no es una pérdida no cobrarme esto, para mi si lo es pagar por algo que no quice y que no me sirve ni me servirá.
28 de Febrero a las 18:53 hs.
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Alvaro H

No es solución, porque no se me indicó en ningún momento que se me iba a cobrar nada, lo correcto es que se me pregunte si estoy de acuerdo con algún cobro antes que se haga.
28 de Febrero a las 20:43 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Debes tener presente que al momento de iniciar la campaña se te brinda la información acerca del presupuesto de la misma.

Por esta razón, debes tener en cuenta que los cargos que se generaron es que porque realmente recibiste visitas en tus publicaciones.

Es decir que hiciste uso del servicio, por lo que no es posible anular los cargos.

Esperamos que sepas comprender, saludos.
01 de Marzo a las 0:36 hs.
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Alvaro H

Esos cargos son una sorpresa que entró hoy y veo, que pasaba si no entraba en 2 o 3 meses lo cual es posible en mi caso , me facturaban **** soles como si nada, yo no aprobé ningún cargo y si tenemos que ir a corte por *** soles lo hacemos, nuevamente digo todo bien que cobren por su aplicación pero primero se debe preguntar como lo hace Facebook, Google, Amazon, AliExpress, etc, me sacan un sol sin mi autorización y esto asciende a temas legales, ya que veo que no quieren colaborar o no quieren entender la situación.
01 de Marzo a las 1:10 hs.
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Alvaro H

Porque sostengo que nunca se me preguntó si estaba de acuerdo con los pagos. Solo active la pestaña de campañas publicitarias porque e me mostró un pop Up, es como cuando haces clic en un anuncio y te descargas un virus.
05 de Marzo a las 10:25 hs.
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Alvaro H

Sigue figurando la deuda en el sistema de Mercado libre. Una deuda de un pago que no sabía que se me haría.
16 de Marzo a las 10:06 hs.
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Alvaro H

Ahora me han bloqueado las ventas de mis productos después de 10 años formandome una reputación. Terrible lo de Mercado Libre
31 de Marzo a las 22:31 hs.
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