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Reclamo a Mercado Libre

Cobro sin concretar la compra

[Solucionado]

Realice una compra en la que me pidieron foto se dni y foto selfie, me descontaron de mi tarjeta de credito y reviso en mi historial de compras y no figura la compra.

es como si mo hubiera comprado nada y se cobraron de mi tarjeta de credito.
la cuenta es ale_gm_03@outlook.com en marcado libre y la compra fue de un televisor de 55 pulgadas por s/[números]. 90 soles.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Alejandra, gracias por contarnos acerca de lo sucedido.

    Ten presente que para verificar lo sucedido con tu pago es necesario que ingreses a la cuenta de Mercado Pago asociada a dicho correo.

    Por otro lado, verificamos que dichos pagos se encuentran rechazados. Y si el pago se rechaza, el dinero no ingresa a Mercado Pago.

    Por esa razón, el cargo que ves en tu tarjeta corresponde a la reserva que la misma realiza para efectuar el pago.

    La misma dejarás de verla al cabo de unos días, por lo que solo es necesario que aguardes.

    Saludos.

    29 de Diciembre a las 20:54 hs.

  • Alejandra G

     

    Ya ha pasado mucho tiempo y no me devuelven el dinero

    02 de Enero a las 22:04 hs.

  • Alejandra G

     

    solución recibida:

     

    Me hicieron la devolución, tomo cerca de 25 dias

    13 de Enero a las 8:58 hs.

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