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Reclamo a Mercado Libre

Cobro requerido en operaciones ya pagas, no me genera las etiquetas de envío.

[Solucionado]

Ya van dos clientes que me realizaron cada uno una compra de un producto, me figura que ya ingresaron los pagos y los costos de envío a cargo del comprador, resulta que al momento de hacer el envío, voy a imprimir la etiqueta y dice "etiqueta pendiente, cobro requerido" siguiendo de un texto que dice "pedile al comprador que te pague a través de Mercado Pago para poder imprimir la etiqueta de mercado envíos" siendo que los cobros ya me fueron acreditados y dicen aprobados, hoy llame a mercadolibre y me dijeron que hay un problema general pero no me dicen cuando lo van a solucionar y los clientes ya me están escribiendo onda "porque todavía no me lo mandaste?" necesito ayuda urgente, gracias.

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Comentarios

  • LU L

     

    Hoy realicé una venta en ML y me apareció el mismo mensaje. Me comuniqué con ML y no me dieron ninguna respuesta ni explicación. Ellos al cobrarme una comisión por cada venta, deberían encargarse ellos mismos de "pedirle al comprador el pago"

    03 de Octubre a las 21:07 hs.

  • LU L

     

    Exacto, me pasa lo mismo. Veo el pago en mercado pago, pero no me deja generar la etiqueta y me dice que solicite el pago al comprador. En mi caso, opero con Andreani.

    03 de Octubre a las 21:44 hs.

  • Fede P

     

    me pareció lo mismo,te lo solucionaron al problema ??

    04 de Octubre a las 10:45 hs.

  • Oscar E

     

    Mismo problema, pero desde Chile. Mi cliente compró y el pago fue acreditado. Me descontaron el dinero para cubrir Mercado envios, sin embargo no me permite imprimir etiqueta y me lanza el mensaje de "Cobro requerido"

    Cobrar qué?, si el cliente ya me pagó!

    04 de Octubre a las 11:19 hs.

  • Franci A

     

    Buenos días, me pasa lo mismo. Ayer hice una compra y tanto vendedor como yo (comprador) vemos el pago impactado vía mercadopago, sin embargo el vendedor no puede imprimir la etiqueta debido a la leyenda "cobro requerido". Se comunicó con ML y le dijeron que es un tema de sistemas y que están tratando de solucionarlo. Pero no dieron fecha de solución.

    04 de Octubre a las 12:41 hs.

  • Diego E

     

    solución recibida:

     

    Falla del sitio ya solucionada

    07 de Octubre a las 21:14 hs.

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